索尼：把企业社会责任纳入管理

　　当是否承担社会责任已经不再是企业所能选择的事情时，如何把具体行动纳入到战略体系，进而实现组织化和系统化，成为中外公司必须认真思考的新管理课题

　　“企业社会责任（CSR）”无疑是近两年企业界最热门的话题之一。尤其是在中国，当企业越来越多地面临SA8000、道琼斯可持续发展指数、多米尼道德指数的要求乃至威胁时，是否承担社会责任，在很大程度上已经不再是企业所能选择的事情。

　　尽管在环境政策上还不乏争议，但9月28日，索尼（中国）有限公司连续第四次获得“光明公益奖”。从全球范围来看，CSR大致包含6个方面的内容：资源和环境方面的责任、善待劳工、关注其他相关者的利益、社区贡献、关爱特殊群体、提倡一些基本的普适价值观。而在中国，索尼的CSR主题被确定为教育、文化、艺术和环保等社会公益事业。

　　来自索尼的数据显示，2005财年，索尼集团在社会公益活动方面的支出总额约为42亿日元，其中教育所占比例为56%，艺术和文化为17%，占4%的环境方面位居福利和医疗之后排名第四。按地区划分来看，日本本土所占比例为47%，包括中国内地、香港地区、台湾地区和韩国的东亚占22%。

　　“对索尼来说，我们认为最基本的CSR概念就是要为消费者提供优质的产品以及优质、创新的服务。另外非常重要的一点是，我们要遵守各个国家地区的法律法规、公司内部规章制度方针，诚实道德地开展业务，坚持健全的企业运营，即所谓的企业在Compliance（遵守法律法规及公司内部规章制度）方面的基本要求。”索尼公司高级副总裁原直史在接受《商务周刊》专访时表示，“在此基础上，公司要不断地扩大自己必须承担的社会责任范围。比如说对于一些重要的社会问题和环境问题，我们都要积极地去参与解决，不断扩大自己的责任范围。”

　　《2007年度中国企业家成长与发展报告》显示，尽管很多企业做出诸多善举，但他们中近70%的管理者同时认为，这增加了公司的成本，而且没有得到理想的“投资回报”。很显然，如何真正意识到CSR的战略意义，并将具体行动纳入到战略体系中，进而实现组织化和系统化，是企业家们必须认真思考的问题。与其他先行一步的跨国公司一样，索尼也将CSR纳入到自身的“可持续发展战略”之中，并且成立了相关组织。由此，索尼的每一个行动，哪怕是一笔捐款，都处于一个规范的管理体系中。

　　全球管理

　　2003年3月，索尼集团成立CSR部。这个全球范围内超过100人的部门主要负责在集团内部全面推广CSR活动，包括与企业社会责任相关部门的合作、制定活动方针、建立管理构架、起草有关规章制度以及普及CSR知识等，此外，还通过信息发布等方式积极与各利益相关方展开交流沟通。

　　“我们希望在全球范围内进行CSR的管理。”原直史表示。

　　按照索尼的评价体系，CSR活动的首要工作是充分针对现状进行分析。原直史解释到：“现在无论公司内部还是不同社会、不同国家社会发展的情况，包括政府的要求都不太一样，因此我们不但要考虑非赢利组织提出的要求，同时还要考虑各方面对CSR提出的要求，再与索尼自己的情况结合在一起，来制定我们的CSR发展目标。”

　　由此，索尼的社会公益活动方针是——“在世界各地发展业务的同时，索尼在自身具有优势的领域开展符合时代与社会要求的公益活动”。目前，分布在世界各地的索尼集团旗下各公司及索尼财团都在开展各种形式的社会公益活动，为了研究制定社会公益活动的方针并促进信息共享，索尼于2005年设立了社会公益活动委员会。

　　索尼CSR所强调的社会公益事业领域同样也意味着这些活动都属于非赢利项目。作为项目的主要负责人，在集团每个财年开始之前，原直史都要带领团队做出当年的年度预算，并制定具体的计划及项目列表。年度预算里也会留一部分费用用于突发的大型自然灾害或不可抗力灾害的捐款。

　　“索尼集团从1959年就已经开始做金额非常大的非赢利项目，所以集团内部大家都已经默认了这种形式，在这方面与公司最高层沟通没有任何问题，预算一直都比较充裕。”原直史表示，“公司领导层可能会对年度计划有一些自己的意见和方向性的指导，在这个基础上，基本上会按照我们提出的方案和策划进行活动的安排和执行。”

　　当然，每一个财年结束的时候，CSR部也要针对每个非赢利项目向高层汇报，让他们了解这些费用如何使用，同时也作为下一年度是否进行相应立项的参考资料。

　　“为了下一代”

　　对于索尼来说，CSR的核心主题是“为了下一代(For the Next Generation)”。这个理念的具体含义是指，对于整个社会来说，最重要的是下一代的健康成长，因此需要让社会有一个健康的环境。索尼所有的社会公益活动其实都是围绕着这个基本理念展开。

　　在索尼投入最大的教育领域，早在1959年，集团创始人之一井深大就创立了理科教育基金，48年来在日本小学和中学理科教育领域投入巨大。1972年，理科教育基金成为索尼集团下面的财团基金。由此，索尼的员工参与过很多索尼在理科教育领域的公益活动。作为“技术王者”，索尼内部拥有很多对理工科有浓厚兴趣的工程师，对这样的活动有很高的认同度。

　　原直史由此表示：“受到好评的社会公益活动的类型多种多样，但一个企业在人员和资金方面毕竟是有限的，无论从索尼公司长期积累的经验还是索尼公司自己所拥有的资源这些角度来看，在教育领域进行社会公益投入，对索尼公司来说应该是最有效果，而且也是我们最擅长的，最适合索尼的。”

　　与大部分企业一样，索尼对于中国教育领域的投入也是从捐赠开始。1994年和1999年，索尼分别在北京、上海两地设立奖学金项目。2003年开始的“黑板工程”，旨在向贫困地区的小学捐赠黑板和课桌椅。到2006年，索尼已在中国24个省的近100所小学校里，给24000多名小学生提供了课桌椅和黑板。

　　随着中国社会对于少年儿童综合素质的关注，索尼的社会公益活动开始扩展到相关领域。值得一提的是，2000年索尼（中国）与美国Exploratorium财团在北京东方广场建立的“索尼探梦”。这一公益性科普场所里基本看不到索尼的产品，但应用了索尼在数码、IT、音频等领域的顶尖技术，以“光”和“声音”为主题，以“神奇、感受”为特色。这种新的公益活动尝试在2002年被复制回日本，建立了全球第二个“索尼探梦”。