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本站网址：www.yinlu.net 来源：银路网 作者： 发布时间：2007-08-28

用户认为银行业务管理存在重大漏洞诱发了银行卡诈骗

　　北京联合大学王老师遭遇刷卡短信骗局，造成15万元损失。他指责在银行卡业务管理上违规操作并存在重大漏洞，将他们告上法院。昨天，宣武法院一审驳回了他的诉讼请求。

　　王老师诉称，去年1月4日，他接到一条手机短信，内容为：“中国通知你：贵客户您在太原百货商场刷卡消费4800块钱……如有疑问拨打咨询电话0351-276XXXX。”王老师说，因当时已近下午5点，工行快关门了，他就拨打了短信上的咨询电话。电话中，对方称“你的个人资料被银行的人泄露，会从你的存折中划走钱，须办理银行卡通过修改系统内部识别码做防护”，王老师随后到ATM机前，按骗子们的指点进行操作，将工行牡丹灵通卡中的146952.44元和建行龙卡卡内近1万元的存款全部转到了骗子的账户上。

　　王老师认为，工行、建行在牡丹灵通卡和龙卡业务管理上违规操作并存在重大漏洞，从而诱发了手机短信银行卡诈骗，造成他卡内资金重大损失。他要求两家银行在公安部门破案之前向他先行垫付24821.55元及手续费240余元，同时支付相关利息，并赔偿他精神损失费2000元。

　　开庭时，工行和建行都认为银行并没有侵害王老师的财产权益。王老师在转账时，ATM机具画面曾自动提示“如自助转错账户，所产生的一切后果由您本人承担。如核对无误请按确认键，退出请按取消键”。但王某在多达4次的转账过程中，尽管看到了提示，却仍完成了整个转账行为。且早在王某转账之前，针对短信诈骗频发的情况，银行在柜台及ATM机具上就张贴了各类提示信息，告知大家提防短信诈骗，在罗列的骗子电话号段中就有0351-276XXXX。

　　法院认为，两银行在为王老师办卡时已明确告知了他卡的各种功能，且在他进行卡卡转账业务过程中，通过ATM机界面对他进行了提醒，王老师进行了4次卡卡转账操作，理应注意到界面上的提示，但他没有。因此，银行已经尽到了相应的告知和警示义务，不存在过错。据此，法院驳回了王某的全部诉讼请求。

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