基民排队热捧新基金工商银行系统大塞车

　　昨日上午，中国工商银行出现计算机系统运行缓慢，网上银行登陆困难，服务热线瘫痪，柜面个人业务和ATM办理受阻的情况，广州、北京等多个城市的市民一度取不到钱刷不了卡。到昨日傍晚，工行个人业务办理方恢复正常。

　　据工行总行新闻发言人介绍，出现故障主要是由于昨日是存款利息税下调第一天，需要对全行计算机系统进行升级改造，同日还有新基金发行和拆分，以及养老金和工资的发放，业务集中程度很高，造成个人业务计算机系统压力骤然加大所致。

　　柜台“塞车”　排队两三小时取不到钱

　　“我们这边所有的工商银行都不能取钱了！”昨日上午9点多，记者不断接到市民报料称，广州部分地区的工商银行出现系统故障，存取款、刷卡等服务无法进行。

　　昨日上午，记者在番禺区光明南路的工商银行光明支行看到，银行内坐满了等待存取款的市民。正在等待取钱的马小姐告诉记者，她从早上9点就来银行了。“排了两三个小时的队了，到现在还不能取，连取款机都没有用，据说是系统瘫痪了，坐在这里的都是等着存取钱的人。”在现场，记者看到许多市民都显得焦躁不安，不时有人埋怨速度太慢，而隔一段时间就有市民到柜台询问，系统什么时候才可以恢复正常。

　　在银行各个柜台上，都贴着一张写有“因电脑故障，暂停服务”的告示。据在大厅内向客户解释的银行营业部主任介绍：“从早上开门后没多久就出现电脑故障，我们已经向上级反映了，暂时还不知道什么时候恢复。”

　　昨日下午，记者在番禺大石新浦支行看到，一名保安站在门口，每逢顾客进门，该保安就向顾客解释：“系统出现问题，任何业务都办不了，明天再来办吧。”

　　昨日上午10时左右，记者来到东风中路一工商银行，营业厅内同样站满了等待办理业务的市民，大厅内排了几支长长的队伍，一批是办理存取款业务的客户，一批是办理银行理财业务。

　　由于银行系统拥堵，银行业务办理速度很慢，大厅内不少客户“火气十足”。不时有市民催促营业员加快速度。因为等得急躁，有市民还因为排队先后的问题吵起架来。

　　记者随后又走访了市桥支行、洛溪支行、华南支行、荔湾西关支行等数十家工商银行发现，几乎所有银行都出现系统缓慢的状况，其中部分银行系统出现瘫痪无法营业。

(责任编辑：王霰儒)