外资银行“百日经营” 新鲜个性服务

　　编者按 外资银行获准对中国境内居民开展人民币业务已经整整100天了。

　　按照入世承诺，2006年底中国银行业已经全面开放。不过，外资银行全面经营“最后一层纸的捅破”，是在今年4月23日，这一天，首批4家外资银行正式开始为中国境内居民提供人民币服务。而这4家外资银行都把中国总部的落点选在了上海。这是一个极富象征意义的事件，代表着上海作为中国金融中心城市的地位得到了国际金融界广泛认可。

　　作为外资银行中国总部最为集中的城市，中外资银行已经在上海同台竞技。外资银行的全面进入，给中国居民带来怎样的服务，给内地银行带来怎样的影响，对于上海国际金融中心建设又会产生怎样的效应？带着这些课题，本报记者与上海市政府发展研究中心合作，走访调查了众多相关部门和银行界专业人士，完成了《外资银行“百日经营”》调查报告。从今天起刊发这组调查，敬请关注。　

　　8月1日，华侨银行（中国）在上海宣告开业，这是沪上第9家成功转制开业的外资法人银行。也许是种巧合，这一天，距离今年4月23日第一位境内居民到外资银行开设人民币账户，刚好过去100天。

　　“到外资银行开个账户。”在这100天中，已有一些市民开始选择“尝鲜”。他们体验到了什么样的不同？又遭遇了哪些门槛？记者从一份开户表格开始探询答案。

　　新鲜的个性服务

　　作为银行最基本的服务，开户的手续并不复杂，无论是在中资银行还是在外资银行，客户只需填写一页纸的内容就可以了。不过，就是这张薄薄的开户表格，却隐含了相当多的“不一样”。

　　在“个人资料栏”里，外资银行的表格往往会多一个“联名申请人”。“这是否意味着两个人可以同时拥有一个账户？”面对记者的疑问，渣打银行虹桥支行财富管理经理叶嘉解释“这就是国际上相当普遍的联名账户”。它有很多不同的用法，比如夫妻的联名账户往往设定一个人签字就可取款，这样即使夫妻一方出差，另一方也可以用账户办理各种金融事务。而如果是合伙开公司的朋友开设联名账户，可以使用双人签名取款的联名户，这样就意味着谁也不能私自取款了。在有些国家，这种账户还并用于父母和子女之间，以规避遗产税。

　　银行账号自然是开户表上最重要项目。可是，与中资银行“分配”账号的办法不同，在渣打等外资银行，客户可以免费选择一个自己喜欢的号码。据说，有人会选一些有纪念意义或者容易记忆的号码，也有人偏爱吉利数字。当然，前提是这个号码尚没有“主人”。

　　在开户表格上，客户还需要留下自己的联系方式。这背后其实包含了一项特殊的服务：如果你没空去银行办理业务，可以选择用传真方式通知银行动用自己的账户，接到传真后，银行会根据开户时留下的联系方式回电给这位客户。当然，银行会随机选择5个问题，以核实客户的身份。

　　开户表格的最后一项，是签名。“这个签名非常重要。”叶嘉说，在外资银行，客户不用密码，而是凭自己的签名处理自己的银行账户，“这样一来，你就不用为忘记银行密码而苦恼了。”

　　个人信息、账户资料、联系方式、签名……看上去很相似的开户表格，却在点滴中折射出很多细微的变化。一种新的个性化银行服务，已经走进我们的生活。

(责任编辑：王见宇)