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本站网址：www.yinlu.net 来源：银路网 作者： 发布时间：2007-11-07

新燃气账单（右）和旧燃气账单（左）对比。早报记者史训锋图

　　上海百万户家庭的燃气账单将出现重大的改动，受到市民质疑的“2年保存期”条款将最终被“妥善保管”的字样所代替。

　　昨天，从市人大传出消息，对由上海市人大代表、卢湾区残疾人联合会副理事长朱如安提出的相关书面意见，市燃气管理处做出了正式答复，该答复表示：沪上燃气管理企业应当提高效率，增强服务意识，至本月，全市所有700万份燃气账单都将取消“2年保存期”的说法。

　　曾被质疑转嫁责任

　　“燃气公司拥有自己的数据库，每月的缴费信息完全可以在燃气公司的电脑上轻松查到。如果需要对客户欠费进行制约，完全可以像手机收费一样，和市民诚信体系相连接。但现在燃气公司却将所有的责任和义务全部转嫁到市民头上。”

　　今年7月，当新的《燃气管理条例（修订草案）》向社会公开征求意见时，上海燃气账单的背后写有的要求市民保存账单两年，这一本来沿袭多年且被司空见惯的内容，受到了来自市民代表的上述质疑。对此，朱如安代表向市人大专门递交了一份书面意见，其中提出，沪上燃气公司应当取消“两年保存期”的规定，“目前燃气公司取消"保存2年"的规定，不缺乏技术支持。”朱如安还建议，取消“2年保存期”，用户付费后，账单保留3个月即可。

　　将更多听取市民意见

　　朱如安提出书面意见后，引起相关行政管理部门的重视，开始敦促燃气公司改进服务方式，到上个月，已有浦东新区等部分的沪上燃气用户收到新账单，在新账单的背后，以往“2年保存期”不见了，取代的条款是“妥善保管”。根据市燃气管理处昨天的答复，全市燃气用户本月都将收到新账单。

　　得知保存期说法改动的消息后，朱如安表示此举意义重大，是对消费者权利的保护，今后燃气等企业应更多听取市民意见，及时改进。 (责任编辑：谢晓茵)

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