全副武装 工行22家贵宾理财中心亮相

　  变革

　　打造中国第一零售银行

　　中国(,)，全球市值最大的商业银行。2006年10月，在香港和上海两地成功上市后，工商银行明确提出了要将零售业务作为其战略发展重点，全力打造“中国第一零售银行”。

　　这是一场巨大的变革，这更是一场没有硝烟的贴身肉搏战。为了实现这一目标，中国工商银行已把零售业务的重点锁定在了客户服务和产品创新上。他们心里很明白，只有全新的服务理念才能拓展客户，只有多样化、个性化的产品才能留住客户，两者缺一不可。贵宾理财中心，则是中国工商银行完成变革，实现战略目标最有力的武器。

　　工行四川省分行营业部认真贯彻总行精神，经过数月的精心筹备后，旗下首批22家贵宾理财中心今天正式在蓉城集体亮相，这预示着工行四川省分行营业部明年要重点打出的一张牌就是：零售银行。

　　贵宾理财

　　六大专属服务满足你

　　随便走进工行的一家贵宾理财中心，映入眼帘的都是按总行统一标准建设的专属服务区：全新的服务理念，专业化的理财团队，个性化的服务方式，满足你多样化的金融需求。

　　凭借这一“利器”，工商银行向贵宾客户推出了六大专属服务体系，它们既体现了对贵宾客户深情的回报，也能够切实满足贵宾客户复杂多样的金融需求。

　　在银行办事，首先就是图个方便。工商银行从营业网点和电子渠道两方面开辟了理财金贵宾客户专属服务通道。在营业网点上，首批22家贵宾理财中心如今已全部亮相，它们的主要职责就是为贵宾客户服务。同时，工行还通过设立贵宾客户专享人工坐席建立了电话银行贵宾通道，客户只要拨通95588即可享受VIP人工坐席的专业服务。此外，该行推出的U盾网上银行，不仅能确保理财金贵宾客户的网上交易安全，还提供了网上无限额汇款、投资理财等各种功能。

　　说到汇款，人们自然会想到手续费。不用担心，工商银行特意为贵宾客户推出了一系列费用减免服务。例如，贵宾客户通过网上银行和电话银行汇款，可以享受免收50％的手续费优惠，并可享受异地存款免费、异地取款优惠50％的贵宾礼遇。不仅如此，该行还为贵宾客户提供免费办理挂失、免费短信账单、免费理财策划书、免费办理存款证明、免费办理理财协议、免收网上银行和电话银行相关服务费等专享优惠。在部分地区，贵宾客户还能在与工行有合作的诸多商家处享受到特惠照顾。

　　做零售银行，个人理财是核心。近年来，工商银行四川省分行营业部按照国际金融理财师标准储备了一支由624名优秀个人客户经理组成的理财团队，他们中有7人获得了国际金融理财师（CFP）认证资格，有37人获得了金融理财师（AFP）认证资格，其总人数在成都地区银行同业居首位。同时，该行从省分行营业部到支行都组建了由外汇、证券、保险等行业专家组成的理财专家组。据悉，由CFP、AFP、个人客户经理等共同组成的专家团队将为贵宾客户提供专业的理财策划和理财咨询服务。

　　拥有了强大的人才资源，与之相配的就是丰富的理财产品。在此，工商银行为贵宾客户推出了多款个人理财产品，它们均实现了较高收益。同时，该行陆续推出的“点财成金”投资理财套餐，“避险港湾”人生保障套餐，“望子成龙”子女规划教育套餐，“幸福未来”融资理财套餐，“银行管家”家庭财务管理套餐等，能够帮助客户完成个人财富的全面管理，实现人生各阶段的理财目标。

　　个人理财，是对客户财务全方位的包装。不同的客户，对服务的需要各不相同，后期的管理也存在差异。记者获悉，工行已为贵宾客户推出了集中账户管理服务，客户通过一张理财金贵宾客户卡即可办理各类本外币存款、投资、贷款、缴费、转账汇款等业务，并可以通过该渠道对本人名下的各类账户进行灵活管理，满足多种理财需要。此外，工行还新推出了联名账户、银行户口、定活通、自动转账、利添利账户、基金定投、备用金当日免息透支等专业账户管理产品，它们不仅可以提升客户账户管理效率，也可以提高资金收益。

　　为了让贵宾客户享受到特别照顾，工商银行还会不定期举办理财规划、证券投资、外汇投资、房地产投资等主题性理财沙龙，向各行各业的专家借脑，为贵宾客户提供增值服务。此外，该行还将定期推出理财金贵宾客户专刊，介绍各种理财技巧以及中长期市场资讯。