联想推主机服务产品新举措 5年全面保修

日前，联想推出针对性的台式主机服务产品，该产品在台式电脑3年有限保修3年上门标准服务基础上，升级为5年全面保修（不含光驱）5年上门服务。

根据联想对该服务产品的规划，本产品适用于天骄、扬天等标准保修为3年有限保修3年上门的机型。对主机所有部件（除主要部件外，还包含键盘、鼠标、风扇等，但不包含光驱、随机光盘、软件、连接线）进行5年免费上门维修服务，使客户可以安坐家中，享受联想服务。

对于电子产品部件，3年后的故障率呈明显上升趋势，但联想的此项服务产品使用户在标准服务之外，又延长了2年的保修服务，给予客户系统的主要部件更长时间的保护。对于光驱等部件，从1年保修1年上门，全面提升到5年保修5年上门，使客户不必为某些小部件损坏而担心，也不必送服务站维修，为客户减少烦恼，节约时间。

由于光存储设备更新换代比较快（如蓝光DVD），因此，该方案不包括对光驱的保护，减少客户由于购买增加光驱的保护方案花费的较多金钱，而且可以使客户在后续自如完成系统升级变更。

作为知名的服务品牌，联想阳光服务始终关注客户需求，针对客户在标准服务之外的多样化服务需求，提供丰富的服务产品，为用户提供有价值的服务体验。

联想拥有5700名通过国家信产部权威认证的服务工程师，其中450名工程师达到CompTIA国际权威认证标准，另外330名通过MCSE、CCNA等两类以上权威认证的技术支持工程师，为解决用户问题提供了强大的技术支持。

同时，联想针对台式机提供独家的2*2*365服务，即2小时电话响应，第2自然日修复，全年365日无休（包括春节、五一、十一长假期以及周六休息日），能保证用户无后顾之忧。

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