买惠普电脑拿到手的是康柏 消费者大惑不解

经营者：惠普康柏已并购成一家

消保委：应标明品牌和生产企业

“我明明买的是惠普电脑，为何拿回家的却是康柏电脑？”日前相继有消费者向市消保委反映同样的问题。对此，经营者的解释是，惠普和康柏早已合并，“康柏”就是“惠普”，这一解释，让不明就里的消费者困惑不解。

女儿高考结束，家住常德路的许女士答应给女儿买一台手提电脑，于是一家人6月中旬相约来到家电大卖场。营业员热情推荐了惠普电脑，发票上也写明了惠普电脑的字样。没想到，电脑买回家，一时还上不了网。检查过程中，许女士才发现，电脑上的商标是“康柏”。一心以为买了惠普电脑的许女士一家不禁有了上当的感觉。

许女士找到营业员，对方拿出相关声明表示“康柏”就是“惠普”。后来，在专业人士的指导下，许女士购买的电脑也能正常上网了。“尽管如此，我心里仍然有个疙瘩，”许女士告诉记者，如果营业员一开始就讲明是康柏电脑，自己也有可能会选购。可对方在推荐时满口都是“惠普”，提供的却是“康柏”电脑。作为一个非专业的消费者，自己怎么可能了解这其中的缘由呢？

无独有偶，孔小姐也为“惠普”“康柏”而烦恼。今年5月，孔小姐在百思买购买了一台惠普电脑，回家后发现电脑上写的是康柏电脑，最终引发了一次投诉。

“如今，不少跨国公司实施多品牌战略，企业之间的收购合并也十分频繁”，市消保委法律与理论研究部副部长唐健盛指出，但普通消费者对此不可能十分了解。因此，经营者在销售过程中，首先应明确标明品牌和生产企业，如生产商为惠普公司、商标为“康柏”电脑，否则容易误导消费；此外，经营者也应承担答疑解惑的责任，耐心向消费者解释相关疑问。

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