攻讦不断 杀毒厂商遭遇用户信任危机

口水仗似乎已成IT业界不灭的主旋律，在安全领域，瑞星和卡巴斯基这两大中外知名杀毒厂商的“恩怨”最近抢尽了风头。然而，在逞口舌之快的背后，杀毒厂商们应该警醒，无谓的口头之争更像概念炒作，将来很可能失去的是用户的信任。

厂商：冤冤相报何时了

近日，卡巴斯基公司以不正当竞争为由，对瑞星公司提起了诉讼，瑞星公司昨天发表声明说，对此表示遗憾。

瑞星认为，作为信息安全公司，最重要的任务是为用户提供合格的产品和服务，保障用户的信息安全。对于因误杀给用户造成损失一事，必须正确地面对和改进，而不可能用其他方式来掩盖和解决。

另外，据瑞星相关人士透露，在过去短短两周时间内，卡巴斯基杀毒软件又连续出现6次重大误杀事件，被误杀的软件都是国内用户广泛使用的软件产品。卡巴斯基公司对这些严重误杀事件依然采取不公布、不承认、不道歉、不赔偿的态度，继续大规模滥杀正常的商业软件，严重影响到国内用户对电脑和软件的使用。

此前，卡巴斯基杀毒软件“半年22次重大误杀事件”被曝光之后，该公司似乎并没有认真对待自身的产品质量问题，对国内用户的答复也不是很明确。

用户：为什么受伤的总是我

“误杀”事件一次次地发生，让用户不再全心地相信杀毒软件了。很多网友不止一次在安全论坛上表示，如今的杀毒软件本身也可能不安全。就像诺顿误杀事件发生后，甚至有网友感慨：“我中毒了，中了诺顿的毒了！”

除此以外，有很多杀毒软件程序也不能有效地防止木马程序。这一点也成了用户们对杀毒软件的另一份担忧。

对此，赛迪顾问软件产业研究中心副总经理张曦昨日接受记者采访时表示：“一直以来，杀毒软件市场还都只停留在概念炒作上，不论是国内厂商还是跨国厂商，在这样的大环境下，想要凭借自身产品来拓展市场还相对较慢，所以他们往往希望通过打击对手来寻求更快速的宣传。”

另外，张曦还表示，根据每个用户电脑配置的不同以及对安全知识掌握的不同，杀毒软件发挥的作用也不能一概而论，厂商最头疼的也是如此。如今大部分杀毒软件都是被动防御，若要在技术上实现突破，还要再往后推10年。

据《2007年上半年中国电脑病毒疫情及互联网安全报告》统计，截至2007年上半年，全国计算机感染台数超过759万，与去年同期相比增长了12.2%。在网络安全日趋严峻的今天，杀毒厂商们的首要任务是如何挽救混乱的市场。过多的口水仗不仅失信于用户，也会一天天地丢掉自己的口碑，毕竟对于有些用户，一但错过就不再。

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