消费者不满麦当劳消费小票没中文 将其告上法庭

昨天上午，消费者单先生告麦当劳餐厅用餐小票没有中文案，在东城法院第一次开庭审理。由于单先生当庭追加了新的诉讼请求，即由原来的书面道歉改为登报道歉，并追加索赔误工费、路费323元，以及象征性精神损失1元钱。昨天下午，记者在麦当劳木樨园店消费后发现，柜台打印出来的用餐小票已改为中文。

原告单先生是一名律师。他在法庭上称，今年5月28日和6月3日，他分别到麦当劳朝外店和安贞店消费。麦当劳餐厅出具的用餐票据上除其所购食品名称为汉字外，其余文字皆为英文，导致他许多项目没看懂。

单先生认为，根据我国相关规定，公共服务行业的票据等，应以规范汉字为基本服务用字。票据是保护消费者合法权益的重要凭证，麦当劳公司出具的票据不符合我国《消费者权益保护法》、《通用语言文字法》等法规的相关规定，违反了其应向消费者承担的法定义务。麦当劳餐厅在中国提供餐饮服务，却没有使用中文，侵犯了文字权，也侵犯了消费者的知情权。因此，单先生当庭提出追加新的诉讼请求，他要求麦当劳公司由书面道歉改为登报道歉，赔偿误工费300元，路费23元，并象征性赔偿精神损害抚慰金1元。

麦当劳的代理人认为，对原告新的诉讼请求，他们需要答辩期，希望延期再审。此前，麦当劳的公关经理曾向记者解释，麦当劳机打小票系统是该公司为减少顾客排队等候时间，加快柜台服务速度出台的举措。小票是员工之间用来对餐所用，对消费者无用处。

此案闭庭后，麦当劳的代理人向现场记者展示其优惠券、宣传材料等，他表示，麦当劳餐厅从广告到餐单再到人员服务，使用的全部为普通话，不能因为一张小票上出现的英文而认定麦当劳违反中国的《通用语言文字法》的规定。这种消费小票并不是法律规定的必须向消费者提供的票据，不涉及消费者的知情权问题。

麦当劳的代理人还表示，已向单先生寄了感谢信，还随同寄去了中文小票。“只要消费者想要，我们什么样的小票都提供。”

昨天下午，记者在麦当劳木樨园店消费后发现，柜台打印出来的用餐小票上全改为中文了。

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